Perguntas Frequentes

Como podemos ajudar?

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O que é o programa Repsol Move?

O Programa Repsol Move é um programa de atribuição de vantagens e de recompensa pela preferência dos Clientes particulares, na escolha e aquisição de produtos e serviços fornecidos pela Repsol e pelos seus parceiros.

Como posso aderir ao Programa Repsol Move?

Pode aderir ao Programa Repsol Move, através do repsolmove.com ou da App Repsol Move (disponível para Android ou iOS). No portal ou na App, escolha a opção Aderir e proceda ao seu registo. Caso prefira, pode sempre pedir um cartão físico numa Estação de Serviço Repsol aderente. Neste caso, deverá preencher o número do cartão e os seus dados pessoais na App Repsol Move ou no formulário de adesão em repsolmove.com > Adesão ao programa.

Aderir ao Programa Repsol Move tem algum custo?

A participação no Programa Repsol Move, a App Repsol Move e o cartão Repsol Move, não têm qualquer custo associado para os Clientes Repsol.

Quantas contas Repsol Move posso ter registadas?

Deverá existir apenas uma conta Repsol Move e um cartão Repsol Move (virtual ou físico) activo na sua conta. No caso de contas família, poderá ter mais do que um cartão (virtual ou físico) associado à sua conta, mas apenas um servirá para rebater pontos.

Que dados preciso para fazer login/aceder à minha conta?

Para aceder a todas as funcionalidades do repsolmove.com ou da App Repsol Move, basta introduzir o seu endereço de email ou o número do seu cartão de cidadão e a sua palavra-passe.

Posso actualizar os meus dados pessoais?

Sim. Pode e deve manter os seus dados pessoais actualizados, acedendo ao seu perfil, na área ‘Conta’ da App Repsol Move ou no portal repsolmove.com . Esta é a única forma, de o pormos a par de todas as novidades que preparámos para si.

Posso fazer o registo na APP ou em repsolmove.com se já tiver um cartão físico?

Sim. Caso já tenha um cartão Repsol Move (físico), basta fazer o registo na App Repsol Move ou no Portal repsolmove.com e, após concluir o seu registo, poderá associar o seu cartão físico na área de cartões.

Posso fazer o registo na APP ou em repsolmove.com se não tiver um cartão físico?

Sim. A adesão ao programa, pode ser feita na App Repsol Move ou em repsolmove.com. Ser-lhe-á atribuído um cartão Repsol Move digital.

Perdi / Não me recordo da palavra-passe de acesso à minha conta (no Portal e/ou na APP Repsol Move), como posso reavê-la?

Poderá recuperar a palavra-passe de acesso à sua conta, através do portal repsolmove.com ou através da APP Repsol Move, bastando para o efeito que coloque o número do seu de cartão de cidadão e o seu endereço de email. Em alternativa poderá entrar em contacto com a linha de apoio ao cliente Repsol Move nº 707 200 099 ou 21 311 91 36, disponível durante as 24 horas. Relembramos que deve alterar a sua palavra-passe regularmente, acedendo ao seu perfil, na área ‘A minha Conta’ em reposlmove.com ou na App Repsol Move.

Tenho um cartão Repsol Move registado, mas nunca tive palavra-passe de acesso, como posso aceder à minha conta?

Se nunca teve uma palavra-passe de acesso e a sua conta não tem um endereço de email registado, não temos forma de lhe enviar uma nova palavra-passe. Assim, deve contactar a Linha de Apoio 707 200 099 ou 21 311 91 36 , actualizar os seus dados pessoais e recuperar a sua palavra-passe na App Repsol Move ou em repsolmove.com.